Uslovi korišćenja
OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA
Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja i prodaje na https://felore.online/ . Pristupanjem i korišćenjem ovog sajta, slažete se da poštujete navedene uslove. FELORÉ zadržava pravo da menja navedene uslove, a nastavak korišćenja sajta nakon izmena smatra se prihvatanjem novih uslova.
Sav materijal na ovoj veb-stranici https://felore.online/ zaštićen je autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ako nije drugačije navedeno na ovoj stranici, sav sadržaj može se pregledati, kopirati, štampati ili preuzeti isključivo za lične, nekomercijalne i informativne svrhe, pod uslovom da se sva autorska prava i druga obeležja vlasništva iz originalnog dokumenta zadrže u svim kopijama.
Nije dozvoljeno menjati sadržaj ove stranice na bilo koji način, niti ga reprodukovati, javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Bez obzira na prethodno navedeno, sav softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili upotrebu putem ove stranice koji ima sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja podleže tim posebnim uslovima.
U slučaju da prekršite bilo koji od ovih uslova, vaša dozvola za korišćenje sajta biće automatski opozvana i bićete u obavezi da odmah uništite sav preuzeti ili odštampani sadržaj.
Osim ako nije izričito drugačije navedeno ovde ili na bilo kojoj drugoj stranici ovog sajta, ništa što se nalazi na ovom sajtu, bilo izričito, prećutno ili na neki drugi način, ne daje vam pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koja se nalazi na sajtu.
FELORÉ zadržava pravo da prikupljamo određene lične podatke prilikom pretraživanja pojedinih delova ovog sajta kako bismo ispunili vaše zahteve ili potrebe. Prikupljanje takvih podataka na ovom sajtu vrši se u skladu sa politikom privatnosti dostupnom na ovom sajtu, kao i važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
Neke stranice ovog sajta mogu na vašem računaru sačuvati određene informacije poznate kao „kolačići“ (cookies). Kolačići nam pomažu da saznamo kako i kada je određena stranica sajta posećena, kao i koliko je korisnika posetilo sajt. Ova tehnologija ne prikuplja podatke o vašem ličnom identitetu, već informacije prikuplja u zbirnom obliku. Cilj ove tehnologije i prikupljenih podataka jeste da nam pomogne u poboljšanju našeg sajta.
Ovaj sajt se koristi u svrhu predstavljanja i prodaje proizvoda, najave aktivnosti FELORÉ i pružanja korisničke podrške. Linkovi koji se nalaze na sajtu i vode ka nezavisnim web-stranicama nisu pod kontrolom FELORÉ i ne snosimo odgovornost za njihov sadržaj. Oni su prikazani isključivo radi vaše udobnosti i lakšeg korišćenja.
Sadržaj se sastoji isključivo od opštih informacija koje nisu namenjene rešavanju konkretnih situacija niti pojedinačnim osobama ili identitetima, i ne predstavljaju stručni savet. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, FELORÉ ne daje nikakve garancije u pogledu tačnosti, primenjivosti, pouzdanosti ili potpunosti sadržaja na ovom sajtu, niti garantuje neprekidan rad, ažurnost, bezbednost ili odsustvo grešaka. FELORÉ može menjati sadržaj ovog sajta, kao i proizvode i cene navedene na sajtu, bez prethodne najave.
U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, FELORÉ, njegovi dobavljači ili treća lica navedena na ovom sajtu ni u kom slučaju neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu (uključujući, ali ne ograničavajući se na, direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu, posebnu štetu, ili štetu nastalu usled gubitka profila, gubitka podataka ili prekida poslovnog procesa) koja proizilazi iz korišćenja, kašnjenja, nemogućnosti korišćenja ili rezultata korišćenja ovog sajta, sajtova povezanih sa ovim sajtom ili sadržaja objavljenog ovde ili na drugim navedenim sajtovima, bez obzira da li se to zasniva na garanciji, ugovoru ili drugom pravnom osnovu, kao i bez obzira da li je korisnik bio upoznat sa mogućnošću nastanka takve štete.
Predstavljanje proizvoda na https://felore.online/ predstavlja ponudu za kupovinu proizvoda. FELORÉ ulaže maksimalne napore da svi artikli i usluge na ovom sajtu budu prikazani sa tačnim specifikacijama, fotografijama i cenama. Međutim, ne možemo garantovati da su sve informacije i fotografije proizvoda na ovom sajtu u potpunosti tačne. Proizvodi imaju svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa svojom namenom i deklaracijom.
Potvrdom porudžbine sklapate ugovor sa FELORÉ o kupovini određenih proizvoda i obavezujete se da ćete ih platiti na način koji ste odabrali prilikom kreiranja porudžbine. Ugovorna strana sa kojom ste zaključili ugovor je:
FELORÉ
Matični broj: 67831527 PIB: 114757094
Email: support@felore.online
Zaključenjem ovog ugovornog odnosa ostvarujete sva prava potrošača koja su propisana Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući pravo na vanparnični postupak rešavanja bilo kakvog spora u vezi sa ugovorom o kupovini proizvoda.
Cene proizvoda sa PDV-om su prikazane uz svaki artikal i možete ih videti tokom kreiranja porudžbine, kao i na kraju, gde imate pregled svih poručenih artikala, količina i cena. Cena dostave je BESPLATNA.
Prilikom naručivanja iz inostranstva, kupac je isključivo odgovoran za sve carinske dažbine i uvozne poreze koji mogu biti primenjeni u njegovoj zemlji. FELORÉ ne snosi odgovornost za dodatne troškove nastale prilikom carinjenja.
FELORÉ zadržava pravo da menja cene bez prethodne najave. Provera i ažuriranje zaliha vrši se više puta dnevno. Trudimo se da opis svih proizvoda bude što precizniji, ali ne garantujemo da su svi opisi potpuni i bez grešaka. FELORÉ zadržava pravo da otkaže porudžbinu slanjem obaveštenja kupcu putem e-pošte u slučaju da je došlo do greške prilikom postavljanja cene na sajtu.
SAGLASNOST I IZMENA USLOVA
Korišćenjem naših usluga, korisnik pristaje na navedene uslove korišćenja. FELORÉ se obavezuje da poštuje sve navedeno, a sve izmene uslova stupaju na snagu tek nakon objavljivanja na ovoj stranici i slanja obaveštenja putem e-pošte svim registrovanim korisnicima.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sve uplate vrše se u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinarima (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos koji će vam biti tereten na platnoj kartici biće izražen u vašoj lokalnoj valuti konverzijom po kursu koji koriste kartične organizacije, a koji mi ne možemo znati u trenutku transakcije. Zbog ove konverzije može doći do male razlike u odnosu na cenu prikazanu na našem sajtu. Hvala na razumevanju.
DOSTAVA PROIZVODA I MOGUĆI IZVRŠIOCI
Proizvodi naručeni preko FELORÉ veb prodavnice šalju se u roku od 24 sata od prijema porudžbine. Ukoliko zbog velikog interesovanja i potražnje za artiklom u vašoj korpi željeni proizvod ne može biti isporučen zbog ograničenih zaliha, bićete obavešteni putem e-pošte u roku od 24 sata.
Ako imate Visa, MasterCard ili Maestro platnu karticu, možete platiti porudžbinu online. Nakon popunjavanja formulara za porudžbinu, bićete automatski preusmereni na sajt Raiffeisen Banke, gde unosite podatke o platnoj kartici. Ako je transakcija uspešna, bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem o uspešnoj uplati. Ukoliko dođe do problema sa transakcijom, bićete vraćeni na sajt sa obaveštenjem o neuspešnoj uplati, nakon čega možete pokušati ponovo ili izabrati drugi način plaćanja. Svi podaci su zaštićeni i vidljivi samo procesoru kartica Raiffeisen Banke.
POLITIKA REKLAMACIJA
Proizvod koji reklamirate mora biti čist, upakovan u kutiju, a greška zbog koje se reklamacija podnosi jasno označena. Reklamacije za prljave ili neuredne proizvode neće biti rešavane. FELORÉ ne preuzima odgovornost za proizvode koji su fizički oštećeni ili oštećeni nepravilnom upotrebom. Budite sigurni da ćemo prihvatiti sve opravdane reklamacije i, u zavisnosti od vaših zahteva, izvršiti povraćaj novca, zamenu ili popravku proizvoda. Prijavu reklamacije, kao i detaljne informacije o pravima i obavezama kupca i prodavca, možete zatražiti telefonom ili slanjem obrasca za reklamaciju na e-mail adresu support@felore.online.
U slučaju povraćaja robe i vraćanja novca kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u potpunosti, bez obzira na razlog povraćaja, FELORÉ je obavezan da izvrši povraćaj isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro platnih metoda, što znači da će banka, na zahtev prodavca, refundirati sredstva na račun vlasnika kartice.
Prilikom preuzimanja pošiljke neophodno je da vizuelno pregledate paket kako biste se uverili da nema vidljivih oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija ozbiljno oštećena i sumnjate da je proizvod oštećen, odbijte preuzimanje pošiljke i odmah nas obavestite. Ako pošiljka nema vidljivih oštećenja, slobodno preuzmite paket i potpišite se u kurirski zapisnik.
Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo da ga zamenite uz priložen račun. Ako ste proizvod kupili putem online prodavnice, zamenu istog proizvoda možete izvršiti isključivo putem online prodavnice, u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Ukoliko želite da zamenite proizvod kupljen preko online prodavnice, pošaljite kod, boju i veličinu proizvoda koji želite da zamenite na e-mail adresu support@felore.online, gde ćete dobiti odgovor sa detaljnim uputstvima o proceduri zamene.
Naručeni proizvod nije moguće zameniti ako je korišćen, na bilo koji način oštećen ili ako nema zaštitnu providnu foliju / celofan oko proizvoda.
Ukoliko nakon prijema proizvoda utvrdite da vam ne odgovara, imate pravo na zamenu uz priložen račun. Proizvod možete zameniti u roku od 14 dana od dana prijema. U slučaju zamene robe, kupac snosi troškove slanja reklamiranog proizvoda do skladišta, kao i troškove ponovnog slanja zamenskog proizvoda sa skladišta na adresu kupca.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime FELORÉ, posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima, kao i podatke potrebne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrom poslovnom praksom, a sve u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Kupcima omogućavamo izbor, uključujući mogućnost da odluče da li žele ili ne da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Sve informacije o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupne su samo zaposlenima kojima su te informacije neophodne za obavljanje posla. Svi zaposleni u FELORÉ (kao i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA TRANSAKCIJA
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljivi podaci se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi koristeći SSL protokole i PKI sisteme, kao trenutno najmoderniju kriptografsku tehnologiju. Bezbednost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen banka, tako da se ceo proces naplate vrši na sajtu banke. Podaci o platnoj kartici nikada nisu dostupni našem sistemu.
ODRŽAVANJE FELORÉ NAKITA
Svaki komad FELORÉ nakita izrađen je ručno od pažljivo biranih, visokokvalitetnih materijala. Pravilno održavanje je ključno za dugotrajnost, očuvanje sjaja i lepote vašeg nakita.
Plemeniti metali
Srebro i zlato su podložni promenama boje i gubitku sjaja tokom vremena, što je prirodan proces. Da biste usporili ove promene, izbegavajte kontakt nakita sa hemikalijama, parfemima, kremama, sredstvima za čišćenje, slanom vodom i hlorom. Promena boje i oksidacija nisu osnov za reklamaciju.
Pozlata (14k i roze pozlata)
Naši proizvodi sa pozlatom izrađeni su od srebra i bakra sa slojem 14k zlata. Skidanje pozlate tokom vremena je normalno i ne može biti predmet reklamacije.
Opšti saveti
- Nakit stavljajte poslednji, a skidajte prvi.
- Uklanjajte nakit pre spavanja, tuširanja, sportskih i kućnih aktivnosti.
- Čuvajte nakit odvojeno, u kutiji ili vrećici, kako biste izbegli ogrebotine i oksidaciju.
Čišćenje i poliranje
Čistite nakit mekanom tkaninom za poliranje. Za dublje čišćenje koristite blagu sapunicu, mlaku vodu i mekanu četkicu. Posebnu pažnju posvetite nakitu sa kamenjem, emajlom, staklom ili biserima.
Nakit sa kamenjem
Nakit sa ukrasima od stakla ili kamenja čuvajte od udaraca i grebanja. Stakleni elementi su krhki i zahtevaju nežno rukovanje.
Kožni nakit
Koža je prirodan materijal koji vremenom može promeniti boju i oblik. Ne izlažite je vodi, hemikalijama ili parfemima. Čistite je suvom ili blago vlažnom mekom tkaninom.
Napomena:
Nepravilno održavanje može dovesti do promena na nakitu koje nisu predmet reklamacije. Za sva dodatna pitanja o održavanju FELORE nakita, kontaktirajte nas.
POLITIKA POVRATA
Pravilnik o postupku i načinu rešavanja reklamacija
Član 1 Ovim Pravilnikom, Trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja potrošačkih reklamacija (prigovora) zbog nedostataka kupljenog proizvoda putem sajta https://felore.online/ i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti Trgovca u vezi sa ostvarivanjem prava potrošača na reklamaciju.
Član 2 Kupac, u smislu ovog Pravilnika, je svaki građanin koji kupuje proizvode za lične potrebe ili potrebe drugih putem interneta na sajtu https://felore.online/.
Član 3 Kupac ima pravo da uloži prigovor na kupljeni proizvod zbog nedostataka koji su se pojavili, u roku od šest meseci od dana kupovine. Po isteku roka navedenog u stavu 1 ovog člana, kupac gubi pravo da podnese reklamaciju.
Član 4 Zahtev za reklamaciju može se podneti putem email-a na adresu support@felore.online
. Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju, kupac je obavezan da:
– u zahtevu za reklamaciju navede razloge reklamacije i željeni način rešavanja istih.
– proizvod koji reklamira vrati u originalnom pakovanju.
– dostavi fakturu.
Član 5 Kupac nema pravo na reklamaciju ukoliko:
– je propustio rok za podnošenje reklamacije utvrđen u Članu 3 ovog Pravilnika;
– je nedostatak na kupljenom proizvodu izazvan njegovom krivicom ili krivicom drugih;
– je proizvod kupljen na sniženju;
– je kupljen proizvod sa oštećenjem po sniženoj ceni;
– je promenio odluku o izboru artikla.
Član 6 The validity of the request for complaint is determined by the authorized employee, and notifies the Buyer within 7 working days from the date of receipt.
Član 7 U slučaju osnovanosti reklamacije i njenog prihvatanja od strane Trgovca, Kupac ima pravo, po svom izboru, na:
– zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za novi ispravan proizvod;
– povraćaj iznosa plaćenog prema priloženoj fakturi;
– otklanjanje nedostataka na proizvodu.
Član 8 U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog vraćanja, FELORÉ je dužan da vrati sredstva putem komercijalne banke, što znači da banka šalje zahtev prodavca za povraćaj sredstava na račun vlasnika kartice.
Article 9 Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom usvajanja.
PRIJAVI SE ZA NOVOSTI
FELORÉ BEOGRAD
Matični broj kompanije: 67831527
Email: support@felore.online
Radno vreme: ponedeljak–petak, 9–17 časova (CET)
© Sva prava zadržana 2025. od strane FELORE.ONLINE. Dizajn i razvoj: WPPLAYBOOK.NET
